CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY BAY NÔNG NGHIỆP MISMART

Trong thời hạn bảo hành, bằng chi phí của mình, MiSmart có trách nhiệm tiến hành kiểm tra, sửa chữa và/hoặc thay thế đối với các hư hỏng của thiết bị, linh kiện, phụ kiện phát sinh (trừ trường hợp hỏng, vỡ do lỗi của người sử dụng) khi nhận được thông báo từ khách hàng.

Thời hạn bảo hành (tính từ ngày bàn giao):

  • Thời hạn bảo hành MainBoard và các bộ phận trên thiết bị: 12 tháng
  • Thời hạn bảo hành pin: 500 chu kỳ sạc
  • Thời hạn bảo hành bộ sạc: 6 tháng

Phương thức bảo hành:

  1. Khi khách hàng phát hiện ra lỗi, hư hỏng của hàng hoá thì khách hàng sẽ gửi cho MiSmart thông báo bằng văn bản/fax/email: info@mismart.ai hoặc liên hệ MiSmart qua số hotline 028 7777 2859 – 1800 28 28 59 
  2. Trong thời gian chờ xử lý, MiSmart sẽ tạm thời cho khách hàng mượn thiết bị khác tương tự để vận hành. Khách hàng chi trả chi phí ăn, ở cho nhân viên bảo hành của MiSmart trong thời gian tham gia bảo hành.
  3. Trường hợp thiết bị không thể bảo hành tại địa chỉ của khách hàng thì khách hàng sẽ gửi thiết bị tới địa điểm bảo hành của MiSmart. Chi phí gửi hàng hóa, thiết bị bảo hành do MiSmart chi trả hoặc hoàn trả lại cho khách hàng.
  4. Trường hợp có bất kỳ hư hỏng, trục trặc nào phát sinh từ kỹ thuật máy được xác nhận từ MiSmart thì khách hàng được đổi máy mới.

Địa điểm bảo hành:

Địa điểm bảo hành máy bay nông người không người lái MiSmart tại: Trung tâm Bảo Hành – Chi nhánh Công ty cổ phần Công nghệ Thông Minh MiSmart – 850 Xa Lộ Hà Nội, KP6, Phường Hiệp Phú,  Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.

Thời hạn giao nhận sản phẩm bảo hành:

Tùy tình trạng lỗi, hư hỏng của thiết bị, phụ kiện, linh kiện, các bên sẽ thỏa thuận thời hạn, MiSmart phải hoàn thành việc bảo hành theo chính sách bảo hành của MiSmart toàn cầu.

Trường hợp nếu MiSmart không thể thực hiện được hoặc không thể hoàn thành việc bảo hành trong thời hạn đó, tùy theo quyết định của mình, khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu thay thế bằng thiết bị, linh kiện, phụ kiện khác;
  • Trả lại Hàng Hóa và yêu cầu Bên Bán hoàn trả lại tiền.
  • Thuê Bên thứ ba tiến hành sửa chữa, thay thế dưới sự đồng ý của MiSmart về đơn vị sửa chữa và đơn giá sửa chữa. MiSmart có trách nhiệm thanh toán lại các chi phí này cho khách hàng trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng.

MiSmart sẽ bồi thường toàn bộ thiệt hại trong trường hợp có sự cố, thiệt hại xảy ra mà nguyên nhân là do chất lượng sản phẩm hoặc do công việc lắp đặt, bảo hành, bảo trì không đảm bảo dẫn đến sự cố, thiệt hại hoặc Hàng Hóa cung cấp cho khách hàng không đảm bảo tính pháp lý theo quy định.

Nếu như có bất kỳ câu hỏi thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ xin vui lòng liên hệ MiSmart để được hỗ trợ tư vấn tận tình nhất:

  • Gọi đến Hotline: 028 7777 2859 – 1800 28 28 59 
  • Email liên hệ info@mismart.ai 

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG MINH MISMART

  • Trụ sở: 68 Nguyễn Huệ, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. 
  • Văn phòng: Vườn ươm Doanh nghiệp Công nghệ Cao, Lô E2a-10, Đường D2b, Khu Công nghệ Cao, phường Long Thạnh Mỹ, Thành phố Thủ Đức.
  • Nhà máy sản xuất và Drone Test Lab: 850 Xa Lộ Hà Nội, phường Hiệp Phú, Thành phố Thủ Đức.