CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ, SỬA CHỮA, BẢO TRÌ MÁY BAY NÔNG NGHIỆP MISMART

CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ

Nhằm đảm bảo Drone được vận hành tốt, Khách hàng nên thực hiện vệ sinh, bảo trì định kỳ các thiết bị được khuyến nghị Bảo Trì trong Phụ Lục 1.

Mismart khuyến nghị Khách hàng nên đưa Drone đến các  Trung tâm bảo hành, bảo trì và sửa chữa của Mismart thực hiện bảo trì theo định kỳ 06 tháng một lần.

Quy trình bảo trì Drone MiSmart

CHÍNH SÁCH KIỂM TRA VÀ SỬA CHỮA

  • Quý khách hàng có nhu cầu kiểm tra, sửa chữa thiết bị vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành, bảo trì và sửa chữa của Mismart để được xử lý theo quy trình.
  • Chi phí mua/ thay mới phụ tùng thay thế được đính kèm trong Phụ Lục 01
  • Chi phí nhân công kiểm tra và sửa chữa được báo giá trực tiếp đến Quý Khách. Chi phí được tính 220.000 đ/ giờ/ 1 nhân công ( Chi phí trên đã bao gồm vật tư tiêu hao: ốc vít, keo, vệ sinh,… trong quá trình sửa chữa).
  • Chi Phí Vận Chuyển: Mismart sẽ hỗ trợ kiểm tra/ sửa chữa tại chỗ cho khách hàng với điều kiện MiSmart có thể thực hiện được và Khách hàng sẽ chịu chi phí cho đội sửa chữa lưu động là 18.000đ/km tính từ Trung tâm bảo hành, bảo trì và sửa chữa gần nhất. Đối với máy nhận về Trung tâm bảo hành, bảo trì và sửa chữa tại Công Ty Mismart  thì chi phí vận chuyển là 15.000 đ/km.
Quy trình bảo trì Drone MiSmart

DIỄN GIẢI QUY TRÌNH:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng

  • Bộ phận Bảo Hành, Bảo Trì và Sửa Chữa tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng điền thông tin theo Biên Bản Giao Nhận Hàng Hóa.
  • Nhận Drone từ Khách Hàng ghi đầy đủ thông tin theo Biên Bản Giao Nhận Hàng Hoá ( Mẫu đính kèm) khi gửi về Trung tâm bảo hành, bảo trì và sửa chữa. LƯU Ý: Thông tin trên biên bản giao nhận phải đầy đủ về mặt tài sản ( tay cầm, bình thuốc,… kèm theo) và hiện trạng Drone.

Bước 2: Xử Lý Yêu Cầu từ Khách Hàng

  • Sau khi tiếp nhận Drone và biên bản giao nhận, Trung tâm bảo hành, bảo trì và sửa chữa tiến hành kiểm tra và đánh giá hiện trạng của Drone và đưa ra hướng xử lý. Đồng thời bộ phận lấy log lấy dữ liệu để xác định nguyên nhân xảy ra sự cố ( nếu có)
  • Căn cứ phiếu kiểm tra/ sửa chữa thông báo tình trạng hiện tại và chi phí bảo trì/ sửa chữa cho khách hàng.
  • Sau khi Khách hàng thống nhất hướng giải quyết và chi phí , đội sửa chửa tiến hành xử lý theo yêu cầu của khách hàng.
  • Drone sau khi hoàn thiện tiến hành kiểm tra tổng thể trước khi bàn giao cho khách hàng.

Bước 3: Bàn giao máy cho khách hàng và thực hiện thủ tục thanh toán.

  • Máy sau khi hoàn tất sửa chữa bàn giao cho Khách Hàng kiểm tra và nhận máy.
  • Thực hiện thủ tục thanh toán cho Khách Hàng và giao máy cho Khách, đồng thời nhận lại máy thay thế ( nếu có)

Liên hệ MiSmart ngay để nhận thông tin chi tiết về dịch vụ hỗ trợ, sửa chữa, bảo trì gần khu vực bạn ở nhất:

Gọi đến Hotline: 028 7777 2859 – 1800 28 28 59

Email liên hệ: info@mismart.ai

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG MINH MISMART

  • Trụ sở: 68 Nguyễn Huệ, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. 
  • Văn phòng: Vườn ươm Doanh nghiệp Công nghệ Cao, Lô E2a-10, Đường D2b, Khu Công nghệ Cao, phường Long Thạnh Mỹ, Thành phố Thủ Đức.
  • Nhà máy sản xuất và Drone Test Lab: 850 Xa Lộ Hà Nội, phường Hiệp Phú, Thành phố Thủ Đức.